In einem wettbewerbsintensiven Markt entscheiden nicht nur Produkte und Preise, sondern vor allem eines: exzellenter Service. Unternehmen, die ihren Kundinnen und Kunden aufmerksam zuhören, Bedürfnisse verstehen und mit herausragender Betreuung überzeugen, setzen sich langfristig durch.
Die Studie Service Champion kürt die Unternehmen, die in Sachen Kundenservice Maßstäbe setzen. Auf Basis fundierter Analysen identifizieren das F.A.Z. Institut und das Deutsche Institut für Service-Qualität die Service-Spitzenreiter verschiedenster Branchen - und zeigen, wem Verbraucherinnen und Verbraucher wirklich vertrauen.
